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首页 > 解决方案 > 电力系统
电力系统

  一、系统概述
   随着电力公司业务的不断发展, 在客户服务方面,业务宣传、业务查询、业务办理、 电费查询等业务均采用人工处理,业务处理时间长,效率较低,难于适应用户发展的需求。为了更好的做好供电营业厅对外窗口服务工作,提高对外窗口服务工作效率,使用户很方便地掌握相办事流程和有关信息,增强办事透明度。 力麒公司将 多媒体触摸屏信息查询系统建设引入电力企业, 为用户与电力企业架起一座密切的沟通桥梁。
  使用“多媒体触摸屏信息查询系统”,可提高 电力公司 的服务档次和服务质量,优化服务环境,为服务对象提供方便,相对地减轻工作人员的劳动强度;同时,大量数字化信息的制作,可使 电力公司 的信息交流轻松地走上网络化、国际化、标准化的道路,有利于提高知名度,树立现代化的形象。另外,还可以利用多媒体系统这一崭新的媒体为 电力企业 形象推广进行信息宣传发布,给人以耳目一新的印象。系统启动和关闭系统操作简便,不需用户过多干预,由系统自行加载运行,或者自行退出同时关闭操作系统,提高系统的安全性和稳定性。
  二、系统功能
   电力公司触摸屏查询系统功能包括:公司简介、电价与交费、用电指南、用电业务漫游、最新动态、电力法规、用户电费、报装进度、人员机构、收费标准、用电常识等。
  多媒体触摸屏信息查询系统各功能具体包括如下:
   公司简介
  1 、介绍电力公司近几年的业绩、经营情况、供电情况及未来发展规划;
  2 、电力公司服务机构图;
  3 、电力公司营业网点分布图;
  4 、电力公司供电容量、人均发电量的递增柱形图。
   电价与资费
  1 、电价信息表:提供电费价目表,选择某一用户类别后可给出该类别用户的定义以及收费标准的详细
     说明。
  2 、怎样交电费:分别说明自动交费、手工交费的程序。
   用电指南
  首先给出申请用电的分类介绍,然后由用户选择查询各类的申请手续、需提供的材料、填写表格(填表须知) 、收费标准、服务承诺等。
  1 、专用变压器用户用电申请(以及专用变压器增容的用户)
  2 、非专用变压器用户用电申请
   用电业务漫游
  1 、如何办理增容手续
  2 、如何办理减容手续
  3 、如何办理暂停用电手续
  4 、如何办理减容恢复手续
  5 、如何办理变压器报启手续
  6 、如何办理更户改名手续
  7 、如何申报变更用电性质
  8 、如何办理取消用户手续
  9 、如何办理取消计费点手续
  10 、如何办理取消电表手续
  11 、如何办理电费投诉手续
  12 、如何办理电表投诉手续
   最新动态
  1 、停电公告
  2 、服务承诺
  3 、服务电话
  4 、其它动态信息
   电力法规
  1 、电力法
  2 、电力供应使用条例
  3 、供用电监管办法
  4 、用电检查管理办法
  5 、供电营业规则
  6 、廉政管理(《电力部严禁以电谋私的 20 种行为》)
 

 

 
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